《智慧仲裁数字庭审系统解决方案》
应用场景：劳动人事争议仲裁，仲裁委员会，司法仲裁，知识产权仲裁等领域
一、建设背景与行业现状
劳动人事争议调解仲裁是化解劳动关系矛盾纠纷的重要法定渠道。当前，我国正处于经济社会转型深化期，劳动关系矛盾进入凸显期与多发期， 案件总量持续攀升，传统仲裁模式“案多人少”的结构性矛盾日益突出，亟需借助信息化、智能化手段重塑办案流程、提升质效。
国家层面持续加强顶层设计。人力资源社会保障部明确提 出推进“互联网+调解仲裁”、数字仲裁庭、智能仲裁院建设，以数字化驱动劳动维权便利化，助力构建和谐劳动关系。2025年，深圳被列为 全国“人工智能+调解仲裁”应用场景建设试点地区，同年11月上线运行的深圳市劳动争议智慧仲裁辅助办案系统，成为国内首个“全案由覆 盖、全流程赋能、全方位支撑”的智能辅助办案系统，为行业提供了先行示范。2026年，各地加速推进“人工智能+仲裁”建设，着力实现争 议处理流程线上无缝衔接与智能辅助，推动劳动仲裁业务全流程信息化、数字化闭环。
浙浙江省作为全国劳动仲裁数字化建设的先行省份，具备良好的改革基础与创新氛 围。全省已基本完成仲裁信息化、数字化基础设施建设，部分案件量较大的地区已率先部署AI辅助办案能力，并全面推行无书记员开庭模式， 在智能仲裁实战应用方面积累了先发经验。立足本地实际，浙江省劳动人事争议仲裁院亟需进一步整合建设覆盖立案、调解、庭审、裁决全链 条的智慧仲裁信息化系统，推动仲裁服务从“线下跑”向“网上办”全面跃升，为当事人和仲裁员提供更加高效、便捷、公正的数字化仲裁体验。
数字化建设智慧仲裁
应对案多人少矛盾，政策驱动，浙江先行，建设智慧仲裁全流程。二、建设目标
以数字化、智能化、一体化为核心，依托AI、大数据、区块链等技术，构建"全流程线上办、 全环节智能辅、全数据安全通"的智慧仲裁体系。实现办案提质增效——缩短案件平均处理周期，提升仲裁资源利用率；服务便民利民——群众在线即可完成 立案、举证、查询、接收文书等操作，减少奔波；管理规范透明——全程留痕、节点可控，确保仲裁权力规范运行；裁审高效衔接——打通仲裁与法院诉讼数 据接口，提升裁审一致性与执行效率。最终打造公正、高效、便捷的新时代智慧仲裁院。
体系化规范化提高效率
构建全流程智能仲裁体系，达成提质便民与规范裁审衔接。三、核心架构
庭审综合管理平台v5.0
整体采用“一个平台 + 四大中心”的架构布局，以智慧仲裁综合管理平台为统一底座，构建覆盖当事人、 仲裁员、办案机构的全域协同体系，向下延伸四大核心服务中心，形成业务闭环。
面向当事人与公众，提供线上立案、自助服务、电子送达、文书查阅、进度查询等一站式前端服务，实现仲裁事项“指尖办、随时查”。
面向仲裁员与办案人员，涵盖AI辅助立案、智能分案、庭审智能赋能、类案精准推送、文书自动生成、电子卷宗随案生成等功能，全面提升办案效率与辅助决策能力。
聚焦庭审核心环节，对智慧仲裁庭进行智能化升级，支持互联网远程庭审、同步录音录像、语音实时转写、证据在线展示及质证，打造高效、规范、可追溯的数字庭审环境。
面向院领导与管理部门，实现案件全流程动态监管、数据大屏可视化呈现、质效指标分析及风险预警，为科学决策和规范化管理提供有力支撑。
四、核心功能
构建"线上+线下"融合的全流程数字化庭审体系，全面覆盖庭审各环节、各场景，具体功能如下：
线上线下数字化庭审
搭建线上线下融合的数字化庭审应用模式，满足多场景仲裁、调解的需求。
证物文书电子化
实现庭审相关证物、法律文书全流程OCR+AI电子化归档与线上调阅。
庭审实况存储点播直播
支持本地及远程庭审音视频实况采集、云端存储、回放点播及在线直播。
构建一体化运维
对设备实现状态实时汇总、智能巡检与统一管控，确保系统稳定。
远程连线开庭、示证
电子证物远程展示与在线质证，打破时空限制，降低当事人应诉成本。
实时语音识别转写
内置庭审智能语音识别，自动完成语音实时转写，支持多国翻译。
AI助理协助办案
AI接入与定制应用，智能赔偿计算、类案推送、法律参考等赋能办案。
延时直播权限管理
三分钟延时直播，权限分级管控管理，确保直播安全合规、可控可溯。
数据同步3+备份
双向同步，主机、服务器、云端多重备份，确保数据容灾安全。
案件信息共享
打通业务端口，实现案件信息跨部门、跨终端共享互通。
数据实时采集
自动采集，文书、音视频及案件信息，自动归档，数据完整可追溯。
全流程线上化
立案、审理、裁决、送达、归档全流程线上化，无纸化跨域协同。
无书记员快速审理
数据3+备份、文书生成、人证比对、电子签名及AI辅助。
便民服务升级
7×24小时线上申请、智能校验、指引、验证、通知、提醒等。
裁审高效衔接
云平台信息互通、电子卷宗移送、裁决结果互认。
安全合规可控
符合等保、信创，数据加密、权限分级、操作留痕合规可控。
五、建设价值
降低成本
降低人力、维权成本、缩短办理时间，提升满意度
提质增效
减负增效、规范办案、智能辅助，提升办案质量与效率
精细管理
管理精细化、监管实时化、数据资产化，增强公信力与影响力
公平公正
助力诉源治理、化解矛盾纠纷、优化劳务环境，服务法治和谐建设
六、技术优势
自主研发
公司拥有完全自主知识产权的核心技术引擎，底层架构及AI算法均为自研。不依赖第三方中间件，确保系统安全可控，具备持续迭代与独立演进的核心能力。
先进性
深度契合仲裁业务场景，具备高度灵活的可配置性。可根据各地仲裁院流程差异与管理规范，提供“量体裁衣”式定制开发，打造贴合实战、开放可扩展的专属应用。
七、政策指导
《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》
人社部发〔2017〕26号 提高调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化水平
关于建立劳动人事争议“总对总”在线诉调对接机制的通知》
法办〔2022〕3号 推进在线诉调对接，畅通线上线下调解与诉讼对接渠道
《数字人社建设行动实施方案》
人力资源社会保障部，推进“互联网+调解仲裁”、数字仲裁庭、智能仲裁院建设
《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》
中办、国办 完善劳动人事争议多元处理机制
《浙江省人力资源和社会保障厅关于开展示范仲裁庭建设活动的通知》
浙人社厅函〔2015〕65号，浙江省人力资源和社会保障厅办公室 2015年 11月 2日印发
《“互联网一调解仲裁”2020行动实施计划》
人社厅函〔2018〕83号，人力资源社会保障部办公厅关于印发《“互联网一调解仲裁”2020行动实施计划》的通知
《浙江省人力资源和社会保障厅关于开展劳动人事争议仲裁“建标准院、开标准庭、办标准案”试点工作的通知》
浙江省人力资源和社会保障厅办公室 2019年10月21日印发
浙江省劳动人事争议仲裁委员会办公室关于印发《浙江省劳动人事争议数字仲裁庭建设标准》的通知
浙江省劳动人事争议仲裁委员会办公室 2021 年9 月14 日印发
《劳动人事争议数字仲裁庭建设指引》
DB4403/T 372—2023 深圳市市场监管局 首个数字仲裁庭地方标准，明确功能模块、功能要求、基础环境要求及系统对接要求
《仲裁庭数字化建设规范》
DB35/T 2169-2024 福建省市场监管局 规定仲裁庭数字化建设总体原则、场地布局、庭审管理要求、环境要求、硬件建设要求、软件功能要求及网络拓扑图
《综合布线系统工程设计规范》
GB 50311 国家标准 数字仲裁庭网络布线设计依据
八、核心产品
庭审综合管理平台
集庭审流程管理、案件信息维护、庭审记录生成等功能于一体，提升庭审效率和管理水平。
数字审讯主机
提供庭审音视频采集、存储、处理和传输功能，确保庭审数据的完整性和安全性。
视频管理系统
音频管理系统
电子质证设备
互联网庭审终端
分布式存储系统
云平台数据同步
典型案例
杭州市余杭区数字仲裁庭
2022年建成，集成互联网庭审、AI语音转写、电子质证、远程调解功能，覆盖立案至归档全流程，服务当地劳动争议案件高效办理。
台州市数字化仲裁庭
2022年10月改造提升，配备信息发布系统、视频采集与输出系统、音频采集与输出系统、 视频矩阵系统和远程开庭系统等，实现庭审全程同步录音、同步录像、同步记录、同步刻录、证据同步展示，支持网上开庭、云上直播及无接触式庭审。
舟山市普陀区数字仲裁庭
2023年10月在“示范仲裁庭”基础上全新建成，配备高清数字影音系统、实时监控系统、证据演示系统，实 现全程同步录音录像、证据同步交叉显示；接入浙江省人社系统数字化驾驶舱；配备语音识别系统。
金华市东阳市数字仲裁庭
2023年启动数字仲裁庭项目建设及仲裁庭基础能力提升，大力推广运用“浙里办”App，实现劳动者指尖维权，让数据多跑路、群众少跑腿，劳动者足不出户享受“在线仲裁”的便捷。
